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重庆目标学习总结(办公室)

一、总经办

1、目标的组织结构与客户部日常工作管理的工作及流程(含表格)进行介绍和解析。

2、部门例会的会议内容和奖惩措施等。

3、销售部门行业分类。

4、销售策略(大客户死缠烂打、树立行业标杆、置换销售、空位销售等)

5、竞争对手的应对,直接竞争对手和非直接竞争对手的应对,由市场部负责。

6、熟悉媒体的特性、区域、点位。

总结:

1、诸于以上培训内容,就办公室而言,首先我个人认为我们公司的组织结构不够细化,未责任到个人,导致个别部门职责负荷过胜。

 

2、在流程上不够建全,也没有明确细化,缺少统一性,特别是纸质资料上没有统一格式来规范每个环节不出错,同时工作的严格执行力度不够。

3、我公司几乎每周没有组织统一学习和沟通的会议,平时都主要以销售情况客户汇报为主。因此在媒体基础知识学习、数据汇总分析、流程格式应用、媒体资源上应增加认识、学习、沟通的培训。一旦实施,就严格执行。

4、多做数据统计,了解公司运营情况,直观问题所在,迅速分析解决。

二、行政助理(内勤、外勤)

学习了销售内勤、外勤助理的工作流程,以及部份表格的使用。回款统计方式等。

总结:

1、增强《基础数据表》的数据录入,做到数据准确、更新及时,可随时筛选统计

每周每月每季度及每年销售情况和回款情况报表。

2、建立合同签定流程,把关合同审核。

3、上门客户的记录和合理分配。

三、客服中心

1、客服中心要求统一模板,统一管理,学习了选位流程、画面制作监测流程。

2、电梯媒体系统的运用。

3、如何合理安排媒体资源?客服根据销售人员提供的客户需求进行合理安排点位,一般情况按好、中、差搭配。

4、如何规范销售人员不乱占用不确定点位,以免造成资源浪费?例:锁位为3天期限,每位每天按0.1元扣除。

总结:

1、开发数据不准确不全面,选位时无法根据客户要求进行合理分配资源。因此,应与工程部沟通,尽快完善系统数据。

2、我公司没有固定的发布周期,导致空位浪费,特别是档期客户做不到提前预定点位,所以在档期发布时常出现点位不够用等,同时拉长发工程部上画结束时间。

3、应给每个部门负责人及个人发放系统操作权限,教会各个部门系统使用方法,各部门可完善各自的数据或查询,以便做到数据共享及监督,减少工作量。

4、熟悉操作电梯媒体系统,充分利用系统优势,准确选位,准确打上画单,专业制作监测报告。

四、财务相关内容

1、目标置换的提成,只能按比例提食物,如遇车子、房产类大型的物品,按总售价的折后价进行提成。

2、目标没有给销售人员提供请客户吃饭之类的餐饮费报销。只在提成时给销售人员补偿1%的代金券。

通过这次到重庆培训学习,认识到自已工作的不足之处。特别是在工作流上要逐步的建立起来,多与各个部门沟通,把每个流程都输导给个人,责任到个人。当然在建立和实施这一系列的工作时,都需要领导给予大力支持和扶持,尽量的把不足之处给弥补起来,让整个办公室的工作正常、有序的开展。

 

                                                                  

20121113

 

 

 

 

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